Bij een CaaS-abbonnement hoort standaard het Basic onderhoudscontract. Comfort of Premium onderhoudscontracten kunnen ook en bieden meer service.

---

---

    Gebruik programma                                                                                                                                                                                                                     X                         X                         X
    Gebruik server                                                                                                                                                                                                                            X                         X                         X
    Programma updates                                                                                                                                                                                                                    X                         X                         X
    Programma upgrades                                                                                                                                                                                                                  X                         X                         X
    Toegang support CaaS                                                                                                                                                                                                               X                         X                         X
    Depannage na systeemcrash                                                                                                                                                                                                     X                         X                         X
    Beveiliging en backups                                                                                                                                                                                                                X                         X                         X
    Verhoogde connectiviteit                                                                                                                                                                                                                                        X                         X
    Installatie nieuwe pc's                                                                                                                                                                                                                                             X                         X
    Databeheer (aanpassing gegevens via scripts)                                                                                                                                                                                                     X                         X
    Document aanpassingen                                                                                                                                                                                                                                                                    X
    Dedicated hosting                                                                                                                                                                                                                                                                               X
    Gratis aantal contacten met helpdesk maandelijks                                                                                                                                                                       1                         3                   onbeperkt
    Maximale responstijd helpdesk                                                                                                                                                                                          5 werkdagen       3 werkdagen         1 werkdag

---

---

Na het opgebruiken van het aantal gratis helpdesk contacten rekenen wij 20 € per probleem dat we oplossen, tenzij u een Premium onderhoudscontract heeft natuurlijk.



Een Project manager van Continuans is verantwoordelijk voor het opstellen van een projectplanning, timing, budgettering en opvolging. Dit gebeurt in samenwerking met enkele sleutel gebruikers binnen de onderneming. Met sleutel gebruikers bedoelen we ervaren medewerkers met specifieke kennis over de werking van een afdeling in het bedrijf. Zij zijn het best geplaatst om de impact van veranderingen in te schatten. De prestaties van een projectmanager worden gefactureerd aan 750 € per dag. Afhankelijk van de grootte van het project, dient u 2 tot 4 dagen te voorzien.

Historische gegevens zoals klanten, leverancier- en artikelfiches, openstaande facturen, verkoopstatistieken, enz. kunnen via hulpmiddelen in onze database geïmporteerd worden. Men verliest dus geen tijd met het manueel inbrengen van deze gegevens. Deze prestaties worden gefactureerd aan 600 € per dag. Afhankelijk van de hoeveelheid en de kwaliteit van de over te nemen gegevens dient u 1 tot 3 dagen te voorzien.

In ons traningscenter in Hasselt organiseren we op regelmatige basis open kalender trainingen voor de modules boekhouding, orderbeheer, magazijnbeheer en productiebeheer. Indien dit praktisch niet mogelijk is, kan een opleiding op maat en bij de klant ter plaatse voorzien worden. De kostprijs van een open kalender training bedraagt 150 € per deelnemer per module. On site trainingen worden gefactureerd aan 600 € per dag.

Via personalisatie diensten voorzien we klantspecifieke functionaliteiten, zoals een aangepaste document layout, integratie met barcodescanners, het uitwisselen van gegevens met externe software, enz. Persoonlijke diensten worden gefactureerd aan 600 € per dag.