support voor klanten
Knowledge Base
Klanten van Continuans kunnen gebruik maken van onze Knowledge Base. Daarin staan oplossingen voor veel voorkomende problemen. Vooral nieuwe gebruikers kunnen hier terecht voor meer informatie over het gebruik van de software van Continuans. Om de Knowledge Base te kunnen gebruiken kan u zich hier registreren.
Consulting
Ook voor consulting kunt u terecht bij Continuans. Wij begeleiden u bij uw IT-activiteiten en het uitbouwen van uw bedrijfsactiviteiten. Daarbij helpen we u bij het uitkiezen van software applicaties die zo goed mogelijk bij uw bedrijf passen terwijl we rekening houden met uw budget en andere wensen. Voor bedrijfs- of marketing advies kan u eveneens terecht bij onze consultants. Klik hier om contact op te nemen met Continuans.
Remote assistance
In sommige gevallen kan het nodig zijn dat wij via remote control verbinding moeten maken met een client computer om een probleem op te lossen. Klik, indien u daarnaar gevraagd wordt door ons, op de remote assistance link op deze pagina.
Downloads
Om het installeren van onze software zo makkelijk mogelijk te maken en voor extra mogelijkheden kan u terecht op de downloads pagina.
Helpdesk
Om onze gebruikers nog meer van dienst te zijn is er ook een helpdesk gekoppeld aan de Knowledge Base. Hiermee kunnen klanten, afhankelijk van het gekozen onderhoudscontract, meer of minder gebruik maken van een messenging systeem om problemen mee op te lossen.
U krijgt als klant een aantal gratis contacten per maand met de helpdesk (die tot de oplossing van een probleem leiden). Als u deze grens overschrijdt, factureren wij daarvoor gewoon een klein bedrag per contact met de helpdesk service. Indien u meer gebruik wilt kunnen maken van deze dienst kan u een beter onderhoudscontract nemen.
Om van deze service te kunnen genieten moet u een gebruiker zijn van CaaS en zich registreren via deze link. Bestaande gebruikers kunnen hier inloggen.